اتفاقياة الاستخدام

                                         

  اتفاقياة الاستخدام

مقدّمة إتفاقية الإستخدام :

متجرنا الإلكتروني يرحّب بكم، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية وعبر هذه المنصة الإلكترونية، حيث أن إستخدام أي شخصٍ كان لمتجر ألعاب الغوريلا سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذه موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية. وتعتبر هذه الإتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر ألعاب الغوريلا.

 

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الإتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الإتفاقية :

· ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر ألعاب الغوريلا على الشبكة العنكبوتية.

· ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر.

· ( الإتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

 

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

· يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً. وينوب عنه والده في حال كان عمر المستخدم أقل من 18 عام .

· يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

 

المادة الثالثة - طبيعة إلتزام متجر ألعاب الغوريلا :

إن إلتزام متجر ألعاب الغوريلا  تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير الخدمة أو المنتج.

قد يوفّر متجر ألعاب الغوريلا  خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع الخدمة أو المنتج المطلوبة من المستخدم.

 

المادة الرابعة - ضوابط إستخدام متجر ألعاب الغوريلا :

· يلتزم المستخدم بإستخدام متجر ألعاب الغوريلا بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في دولة ليبيا.

· يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج من متجر ألعاب الغوريلا ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في دولة ليبيا.

 

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر ألعاب الغوريلا  كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر ألعاب الغوريلا. وبذلك تكون قد وافقت على:

· أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر ألعاب الغوريلا حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر ألعاب الغوريلا أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

· لن يكون متجر ألعاب الغوريلا  بأي حال من الأحوال مسؤولً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة الدخول.

· أنت تلتزم بإستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر ألعاب الغوريلا  بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال إستخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته بإستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

· أنت تلتزم عند إستخدام متجر ألعاب الغوريلا أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.

· أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة و محدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر ألعاب الغوريلا وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

· إن متجر ألعاب الغوريلا يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

· إذا تبيّن متجر ألعاب الغوريلا  بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الإستخدام، فإن متجر ألعاب الغوريلا يمتلك الحق في وقف أو تجميد حسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر ألعاب الغوريلا  الأخرى و وسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

· في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر ألعاب الغوريلا الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر ألعاب الغوريلا مرة أخرى.

 

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

· يوافق أطراف هذه الإتفاقية على أن التواصل يتم عبر رقم الهاتف  والبريد الإلكتروني المسجّل في هذا المتجر.

· يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

· يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الإتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر ألعاب الغوريلا ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين.

 

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:

· إن متجر ألعاب الغوريلا قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الإتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف إلتزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الإتفاقية.

· في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم متجر ألعاب الغوريلا التوقف عن إستخدام خدماته حيث أن بمجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر ألعاب الغوريلا أو إستخدامكم لمتجر ألعاب الغوريلا يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل متجر ألعاب الغوريلا المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

· كافة الرسوم تحتسب بالدينار الليبي والعملات المعتمدة لدى متجر ألعاب الغوريلا ، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمتجر عند أي عملية شراء يقوم بها العميل مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها المتجر  ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر ألعاب الغوريلا.

· قد يفرض متجر ألعاب الغوريلا  رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

· يحتفظ متجر ألعاب الغوريلا  بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

 

المادة الثامنة – خدمات الدفع في متجر ألعاب الغوريلا:

· يوفّر متجر ألعاب الغوريلا عبر شركائه نظام الدفع والسداد في المتجر فيمكن أن يتم عبر الإنترنت كلياَ من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر ألعاب الغوريلا أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.

· يلتزم متجر ألعاب الغوريلا بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

· يلتزم متجر ألعاب الغوريلا  بتوفير فواتير ، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج من متجر ألعاب الغوريلا.

 

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

يقر المستخدم بأنه يمنح متجر ألعاب الغوريلا حقاً غير محدود،  ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص بإستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها متجر ألعاب الغوريلا أو أعلنتها على المتجر من خلال انضمامك إليها أو إستخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمتجر. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها.

تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر ألعاب الغوريلا ، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

 

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

· إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر ألعاب الغوريلا هي حقوق مملوكة لشركة ألعاب الغوريلا ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المتجر الإلكتروني أم بعد تأسيسه.

· يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بشركة ألعاب الغوريلا ، والتي من ضمنها متجر ألعاب الغوريلا نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر ألعاب الغوريلا أو المعروضة على متجر ألعاب الغوريلا ، حيث أن متجر ألعاب الغوريلا ، وكل حق يتبع بمتجر ألعاب الغوريلا ، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لشركة لعاب الغوريلا.

 

المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر ألعاب الغوريلا:

· يلتزم متجر ألعاب الغوريلا بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في دولة ليبيا، ووفقاً لأحكام هذه الإتفاقية.

· متجر ألعاب الغوريلا لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

 

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

· يتخذ متجر ألعاب الغوريلا  معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية وحفظها.

· تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر ألعاب الغوريلا.

· متجر ألعاب الغوريلا ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

· أنت تعلم وتوافق على أن متجر ألعاب الغوريلا  قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم المنتجات و الخدمات لك في متجر ألعاب الغوريلا ، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وأن الخصوصية في متجر ألعاب الغوريلا  تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر ألعاب الغوريلا.

 

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لمتجر ألعاب الغوريلا وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المتجر ومنتجاته في أي وقت وبدون سابق إنذار ولأي سبب ودون تحديد.

 

المادة الرابعة عشرة – سياسة الإستبدال:

· مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك إستبدال المنتج المقدّم إليه من متجر ألعاب الغوريلا  خلال 48 ساعة التالية من وقت استلام المنتج، ولا يحق له إستبدال المنتج بعد مرور 48 ساعة.

· يشترط لإستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج ونزع السلفان (بلاستك التغليف الأصلي )  أو حصل على منفعته، ويحق لمتجر ألعاب الغوريلا معاينة المنتج قبل إستبداله للتأكد من سلامته.

· يتكفل العميل بقيمة شحن المنتج المستبدل إلى مستودعاتنا + قيمة شحن المنتج البديل إلى عنوان العميل + فرق السعر .

· يُشترط أن يكون المنتج البديل بنفس سعر المنتج المستبدل أو أكثر.

· استبدال المنتجات من خارج ليبيا غير متاح في الوقت الحالي بسبب اختلاف اجراءات الجمارك الدولية.

· لا يتم استبدال المنتجات المفتوحة منزوعة الغلاف البلاستيكي (السلفان الأصلي للمنتج  ).

· في حال تم استلام منتج في غير حالته الأصلية لن يكون هناك إمكانية لاستبداله أو استرداد قيمته، ويحق للعميل طلب إعادة شحن المنتج إليه على أن يتكفل العميل بقيمة الشحن.

· لا ينطبق الاستبدال على المنتجات المشتراة من العروض الترويجية أو المنتجات المخفضة او من الكوبونات.

· وجود فاتورة الشراء الأصلية من متجر ألعاب الغوريلا  مع المنتج المراد إستبداله.

· لا يحق للمستهلك إستبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلّات أو قصص أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

 

المادة الخامسة عشرة – سياسة الإسترجاع:

· مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك إسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر ألعاب الغوريلا  خلال 48 ساعة التالية من وقت استلام المنتج، ولا يحق له إسترجاع المنتج بعد مرور 48 ساعة.

· يشترط لإسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج ونزع السلفان (بلاستك التغليف الأصلي)  أو حصل على منفعته، ويحق لمتجر ألعاب الغوريلا معاينة المنتج قبل إسترجاعه للتأكد من سلامته.

· أن يتكفل العميل بتكاليف الشحن لمستودعاتنا.

· لا يتم إسترجاع المنتجات المفتوحة منزوعة الغلاف البلاستيكي (السلفان الأصلي للمنتج  )

· في حال تم استلام منتج في غير حالته الأصلية لن يكون هناك إمكانية لإسترجاعه أو استرداد قيمته، ويحق للعميل طلب إعادة شحن المنتج إليه على أن يتكفل العميل بقيمة الشحن.

· لا ينطبق الإسترجاع على المنتجات المشتراة من العروض الترويجية أو المنتجات المخفضة او من الكوبونات .

· وجود فاتورة الشراء الأصلية من متجر ألعاب الغوريلا  مع المنتج المراد إسترجاعه

· استرجاع المنتجات من خارج ليبيا غير متاح في الوقت الحالي بسبب اختلاف اجراءات الجمارك الدولية

· المبلغ المسترجع يتضمن القيمة المدفوعة للمنتج  فقط من غير احتساب مبلغ الشحن.

· بعد استلامنا للمنتج والتأكد من أنه لا زال في حالته الأصلية، نتواصل معكم للتزويدك بكل ما يخص عملية استرداد المبلغ.

· لا يحق للمستهلك إسترجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلّات أو قصص أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

 

في حالة توافر شروط الترجيع أو الاستبدال يرجى الاتصال بخدمة العملاء و سيتم معالجة الموضوع من خلالنا ، يرجى توفير الفاتورة الأصلية و تزويدهم بالمعلومات التالية :

الاسم (مطابقًا لمستلم الطلب) 

رقم الهاتف الموبايل

رقم الطلب

المدينة وتفاصيل الموقع (الحي ، الشارع ، رقم البيت .. )

اسم المنتج

سبب الاسترجاع او التبديل

 

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الإستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في دولة ليبيا ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في دولة ليبيا.

 

المادة السابعة عشرة – إلغاء الطلب:

يحق لعملاء متجر ألعاب الغوريلا  إلغاء طلباتهم قبل خروجها للشحن أو التوصيل. في حال تم شحن الطلب فإن إلغاء الطلب غير ممكن.

 

المادة الثامنة عشرة - أحكام عامة:

في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر ألعاب الغوريلا  .

إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر ألعاب الغوريلا  وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الإتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

· إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الإتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

· إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر ألعاب الغوريلا  قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

· إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر ألعاب الغوريلا هي عروض مؤقتة، حيث أنه لمتجر ألعاب الغوريلا  الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

· يلتزم أطراف هذه الإتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر ألعاب الغوريلا  والمستخدم.

· لا تُلغى إتفاقية الإستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر ألعاب الغوريلا.

· للمتجر حق التحفظ في تغيير سياسة الاسترجاع أو الاستبدال الخاصة به بشكل دائم او مؤقت في أي وقت، لما يراه متجر ألعاب الغوريلا مناسباً أو ضرورياً، لذا على المستهلك البقاء دائماً على اطلاع بأي تغييرات تطرأ على الموقع

· من مسؤولية العميل التعرف على المنتج كاملًا ومواصفاته المكتوبة والسؤال عن أي معلومات أخرى تهمه قبل الإقرار بعملية الشراء لأن المتجر لا يتحمل أي خلل ناتج عن عدم معرفة مواصفات المنتج.

· في حال وصل لكم منتج خاطىء من قبل متجر الغوريلا فاننا نقوم بتعويض العميل بأن يعيد لنا العميل المنتج الخاطىء ونقوم بتعويض العميل اما بقيمة المنتج أو ارسال المنتج الحقيقي ( إن وجدت) حسب فاتورة الشراء المطلوبة مجانا. ويجب على العميل التأكد ومراجعة فاتورة الشراء ومطابقتها مع المنتجات التي وصلت له من المتجر قبل إستعمالها وفتح سولفان المنتجات وفي حال استخدام المنتج وفتح (السلفان الأصلي) لن يتم الإستبدال أو الإرجاع. وفي حاول واجهتك أي مشكلة مع شحنتك يرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو حساباتنا في وسائل التواصل الاجتماعي